متجر صغير يصبح علامة عالمية… قصة صعود وسقوط «تشارمينغ تشارلي»
كانت علامة “تشارمينغ تشارلي” من أبرز العلامات التجارية الأمريكية التي قدمت ملابس وإكسسوارات نسائية عالية الجودة بأسعار معقولة.
وتمثل “تشارمينغ تشارلي” شركة تجزئة متخصصة في الأزياء والإكسسوارات النسائية العصرية، وكان مقرها الرئيسي في مدينة هيوستن بولاية تكساس. وبعد افتتاح أول متجر لها في هيوستن عام 2004، توسعت الشركة لتصبح سلسلة متاجر أزياء ناجحة على مستوى واسع.
وبحسب موقع “كابيتالزم”، بدأت الشركة كمتجر تقليدي بفروع في هيوستن، لكنها تركز اليوم على المبيعات عبر الإنترنت. وفي ذروة ازدهارها، تجاوز عدد متاجرها 390 متجرًا في أمريكا الشمالية والفلبين والشرق الأوسط.
واشتهرت السلسلة بكونها وجهة مفضلة لعشاق التسوق بفضل حقائب اليد الأنيقة والمجوهرات والأوشحة والملابس بأسعار مناسبة، كما تميزت بعروضها البصرية المبتكرة التي تُصنف المنتجات حسب الألوان داخل المتجر.
لكن بعد إفلاسين متتاليين عامي 2017 و2019، اضطرت الشركة إلى إغلاق جميع فروعها، قبل أن تعلن لاحقًا انتقالها إلى البيع عبر الإنترنت والمتاجر المؤقتة وبعض المتاجر المختارة في المراكز التجارية. ورغم ذلك، عادت الشركة في عام 2021 لتفتتح 14 فرعًا جديدًا في أنحاء الولايات المتحدة.
أسس رجل الأعمال التايلاندي الأمريكي تشارلي شاناراتسوبون الشركة عام 2004، وبدأها بمتجر واحد في هيوستن. وبعد عمله في مجالات العقارات والإشراف على إنشاء المراكز التجارية، قرر أن يحقق حلمه بإنشاء متجره الخاص، فأسس “تشارمينغ تشارلي” ممولًا إياه من عوائد بيع مجوهرات كانت تملكها عائلته.
وسرعان ما فوجئ تشارلي بالإقبال الكبير من النساء اللواتي كن يصطففن أمام المتجر يوميًا قبل افتتاحه. وبفضل التسويق الشفهي والبريد المباشر، تحولت المتاجر إلى وجهة مفضلة للأمهات وعشاق التسوق في الضواحي.
وخلال العامين التاليين لافتتاح أول فرع، قسّم تشارلي وقته بين دراسته في كلية إدارة الأعمال بجامعة كولومبيا في نيويورك وإدارة متاجره في هيوستن، ملتزمًا بنجاحه الشخصي وازدهار شركته.
وفي عام 2007، حصل على تمويل من شركة الاستثمار الخاصة “هانكوك بارك أسوشيتس”، ما ساعده على مضاعفة عدد المتاجر من سبعة إلى أربعة عشر. ومع تدهور الاقتصاد الأمريكي، تزايد الإقبال على متاجره بفضل الأسعار المعقولة وتجربة التسوق الممتعة.
واصلت الشركة نموها المذهل خلال العقد التالي، وبحلول عام 2017 بلغ عدد متاجرها أكثر من 390 متجرًا في أمريكا الشمالية والفلبين والشرق الأوسط.
وفي عام 2013، أدرجت مجلة “إنك” الشركة ضمن قائمة “أسرع 5000 شركة نموًا”، كما فازت بعدة جوائز بارزة، منها جائزة “أفضل تاجر تجزئة للعام” (2010) من المجلس الدولي لمراكز التسوق، وجائزة “إيس” (2013) لتاجر التجزئة المتخصص من مجلس الإكسسوارات.
كما حصل تشارلي شاناراتسوبون على جائزة “رائد أعمال العام” من “إرنست ويونغ” في فئة التجزئة عام 2010، تكريمًا لرؤيته التجارية الفريدة.
ويُعزى نجاح “تشارمينغ تشارلي” إلى فهمها العميق لرغبات المتسوقات، من خلال تقديم أزياء وإكسسوارات أنيقة وعصرية بأسعار تنافسية، مع تجربة تسوق فريدة تعتمد على ترتيب المنتجات حسب الألوان وتنسيق مجموعات مختارة بعناية.
aXA6IDQ1LjE0LjIyNS4xMCA= جزيرة ام اند امز
